Das Echtzeit-Monitoring bietet dem Supervisor einen Überblick über alle aktuellen Ereignisse im Call Center. Es liefert relevante Informationen zu einzelnen Services, Wartefelder,Gruppen und Agenten. Über das Software-Wallboard können folgende Inhalte dynamisch präsentiert werden: Service-Level, Anzahlwartende Anrufe, Anzahl der Lost Calls und Anzahl derAgenten im bestimmten ACD-Status. (Lizenz Aastra 400 CCS Basispaket erforderlich)