Lizenz Aastra 400 CCS Basispaket inkl. 10 Agenten und1 Supervisor-Tool mit historischen Standardreports Über den Supervisorarbeitsplatz können Offline-Statistiken zur Leistungs-und Performanceüberwachung im Call Centerausgegeben werden. Hierzu steht ein Pool an aussage-kräftigen Standardreports zur Verfügung mit dem ACD-Services, Gruppen und Agenten über diverse Filterfunktionenaus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden können. Ausgabeformate: PDF, CSV, Crystal-Report, HTML, ... Reportplaner zur automatischen Reportserstellung, (kein Echtzeit-Monitoring, hierzu ist zusätzlich die System-lizenz Aastra 400 CCS Echtzeit-Monitoring erforderlich)